Как да бъда по-ефективен комуникатор

Способността да общувате ефективно е едно от най-важните умения, които можете да развиете.

Вероятно знаете, че отворената комуникация може да е от полза за личните ви отношения, но силните комуникационни техники могат да ви служат добре във всички аспекти на живота.

Добрите комуникатори може да се окажат по-лесни за:

• поемете ръководни роли
• опознайте нови хора
• пресичат културните бариери, за да повишат осведомеността и разбирането на различните житейски преживявания
• развийте съпричастност и състрадание към другите

Но комуникацията, която включва както даване, така и получаване на информация, не се получава лесно за всички. „Всъщност общуването е доста сложно нещо“, казва д-р Емили Кук, брачен и семеен терапевт в Бетесда, Мериленд.

Подобрете уменията си за разговор

Когато мислите за комуникация, устният разговор може да ви дойде първо на ум.

Комуникацията, разбира се, надхвърля разговорите, но споделянето на идеи с другите изисква способността ясно да предадете това, което мислите.

Успокойте се с емоциите си

Думите ти стават по-искрени, когато им вливаш чувства. Споделените емоции могат да ви помогнат да се свържете по-лесно с другите, но не можете да споделите как наистина се чувствате, освен ако не сте в контакт с емоциите си.

Дайте на разговорите цялото си внимание, оставяйки чувствата ви да се появят, докато слушате. Изтласкването на чувствата назад или скриването им може да ви накара да изглеждате по-малко вложени в разговора, дори неискрени.

Опитайте вместо това да изразите как се чувствате от разговора - макар че е разумно да практикувате малко сдържаност, ако това поражда особено интензивни емоции.

Говорете ясно, без да бързате

Доста често се случва да говорите бързо, когато сте нервни или се чувствате малко неуверени в себе си. Ако говорите твърде бързо обаче, слушателите може да се затруднят да следят думите ви.

Поемете няколко пъти дълбоко въздух, преди да започнете да говорите, или по време на целия разговор, ако чуете, че думите ви започват да изчезват.

В началото може да изглежда неудобно, но фокусирането върху звука и формата на всяка дума в устата ви също може да ви помогне да забавите и наистина да се съсредоточите върху това, което казвате.

Подбирайте внимателно думите си

Вашата дикция, което означава думи и фрази, които сте избрали, може да окаже влияние върху цялостното ви послание. Помислете как разговаряте с най-добрия си приятел, майка си и шефа си. Използвате ли същите думи и фрази или ги различавате донякъде?

Важно е да бъдете себе си, но също така помага да обмислите аудиторията си, когато се опитвате да общувате по-ефективно. Например, псуването пред учителя на детето или консервативен член на семейството може да създаде различно впечатление, отколкото искате да предадете.

Никога не пречи да научите нови думи и да увеличите речника си, но не се чувствайте притиснати да омаловажавате разговора си, като пускате големи думи. Говоренето по естествен начин обикновено предава най-искреността.

Не се съгласявайте с уважение

Различните мнения не трябва да разрушават приятелство, връзка или дори непринуден разговор. Може да имате много общи неща с много хора, с които говорите, но може да имате и много различия.

Напълно нормално е понякога да не се съгласявате.

Просто се погрижете за:

• признават тяхната перспектива
• споделете перспективата си учтиво
• избягвайте презрение и преценка
• дръжте отворен ум

Задавайте въпроси

Един добър разговор трябва да върви и в двете посоки. Искате да се отворите и да споделите неща за себе си, но също така ще искате да задавате проницателни въпроси и да слушате отговорите им.

Насочете се към въпроси, които изискват по-сложен отговор от една или две думи.

От своя страна проявете ангажираност и интерес, като давате подробни отговори, когато някой ви зададе въпрос. Опитайте се да намерите баланс между пълния отговор на въпроса и продължаването.

Внимавайте за езика на тялото си

Докато изречените думи могат да имат голяма тежест, езикът на тялото ви също може да предаде много.

„Що се отнася до комуникацията, как казваш нещо има значение точно толкова, колкото и това, което казваш“, казва Кук.

Тези съвети могат да ви помогнат да останете внимателни за това, което казвате без думи.

Направете контакт с очите

Срещата с погледа на някого в разговор може да покаже интереса ви към това, което те трябва да кажат. Той също така предава чувството за откритост и честност. Гледането на някой в ​​очите предполага, че няма какво да криете.

Поддържайте изражението си отпуснато

Ако се чувствате малко нервни по време на разговор, мускулите на лицето ви може да се напрегнат, което може да ви направи раздразнени или стресирани.

Няма нужда да се насилвате с усмивка, тъй като това може да изглежда неискрено. Вместо това опитайте да поемете дълбоко въздух и се съсредоточете върху отпускането на изражението си. Оставянето на устните ви да се разделят леко може да помогне за разхлабване на напрегнатите мускули.

Избягвайте кръстосване на краката и ръцете

Може да се почувствате естествено да седите с кръстосани крака или да сгънете ръце на гърдите си, когато стоите. Но това в разговор понякога може да създаде впечатление, че сте затворени или незаинтересовани от нови идеи.

Помислете да държите ръцете си отстрани, ако сте склонни да кръстосвате краката си, когато седите, или отпуснете стойката на крака си, когато кръстосвате ръцете си.

Опитайте се да избягвате бъркотията

Непоколебимостта може да включва:

• играене с ключове, телефон, химикалка и др.
• почукване на крака
• гризане на нокти

Тези поведения могат да предполагат скука и нервност, освен че са малко разсейващи.

Ако бъркането ви помага да мислите по-ясно, опитайте се да намерите метод, който е по-малко очевиден. Опитайте например да държите малка дрънкаща играчка в джоба си или да мърдате крака си (само ако е под бюрото ви).

Обърни внимание на техен език на тялото

Езикът на тялото на другия човек може да предложи улики за протичането на разговора.

Продължават ли да проверяват часовника си или да оглеждат стаята? Може да намекват, че искат да приключат разговора. От друга страна, навеждането към разговора или кимането заедно предполага интерес.

Също така обърнете внимание дали те отразяват вашите жестове или поза. Това несъзнавано поведение се случва, когато се свързвате емоционално с някого, така че често означава, че разговорът върви добре.

Не забравяйте да слушате

Комуникацията не включва само изказване на вашето парче. За да се свържете истински и да споделите идеи с някого, вие също трябва да слушате - и да слушате добре.

Тези съвети могат да ви помогнат да развиете умения за активно слушане.

Признайте и потвърдете

Някога водили ли сте разговор, при който другият човек просто е казал „ъъъъъ”, без наистина да изглежда, че поглъща това, което казвате?

Потвърждаването на казаното от другия човек му дава да разбере, че наистина слушате. Кимането и издаването на звуци за потвърждение е добре, но също така помага да се намесвате по време на естествени паузи с неща като „Това звучи наистина разочароващо“ или „Разбирам“.

Задавайте въпроси, когато е необходимо

Може да сте се научили никога да не прекъсвате, докато някой говори. Това обикновено е добро правило, което трябва да се спазва. Но понякога неразбирането или липсата на яснота може да затрудни разговора по-трудно.

Ако се чувствате объркани или несигурни, обикновено е добре да прекъснете учтиво. Кажете нещо като: „Извинете, просто искам да се уверя, че ви разбирам правилно.“ След това повторете казаното от вас, както сте го разбрали.

Прочетете стаята

Обръщането на внимание на тона на разговора може да даде представа за настроенията на другите участващи хора.

Ако хората изглеждат напрегнати и малко неудобни, но не и нещастни, шега или лекодушен коментар може да помогне за олекотяване на атмосферата. Но ако някой говори по-мрачно или с резерви, шегата може да не излезе добре. Внимателното слушане може да ви предпази от грешен разговор.

Обърнете вниманието на говорителя

Дръжте тялото си обърнато към високоговорителя, ако е възможно, и осъществите контакт с очите, поне през известно време, за да покажете интереса си към разговора.

Подводни камъни, които трябва да се избягват

Дори и най-силните комуникатори се спъват от време на време. Това е очаквано. Но избягването на тези ключови поведения може да ви помогне да избягвате повечето погрешни стъпки.

Бутане

Ако човекът, с когото разговаряте, се опита да смени темата или директно каже, че не иска да говори за нещо, често е разумно да следвате техните примери.

С любим човек може да се наложи да посетите темата по-късно. Предоставянето им на място за момента предоставя възможност за сортиране на трудните чувства и връщане към темата в момент, който работи и за двамата.

Особено важно е да се обърне внимание на езика на тялото, когато се говори за трудна тема. Ако някой отвърне поглед, отдръпне се физически или отговори с кратки отговори, може да искате да оставите въпроса да отпадне.

Говорейки само за да говорим

Разговорите приливи и отливи, а понякога и нещата замлъкват. Това е повече от добре, тъй като дава възможност както на оратора, така и на слушателя да размислят казаното и да съберат мислите си.

Не се поддавайте на желанието да запълните един спокоен момент с празно бърборене.

Избягване

„Оттеглянето / избягването е един проблемен модел, който може да наруши ясния, продуктивен разговор“, обяснява Кук.

Това често се случва, когато започнете да се чувствате разстроени или стресирани от труден разговор. Може би не харесвате конфликта и не искате да се изправяте срещу партньора си, когато той е ядосан.

Излизането от разговор обаче не помага на никого. Вместо това, уведомете ги, че имате нужда от почивка, и им предложете да говорите нещата, когато и двамата сте по-спокойни.

Практикуването на положителна комуникация от двата края може да ви помогне да се свържете по-успешно.

Реагиране в гняв

Всеки понякога се ядосва, но реакцията, когато се намирате в това пространство на главата, може бързо да дерайлира нещата.

Починете си от разговора, ако трябва. Понякога е достатъчно да се справите сами с гняв. След ден-два въпросът може дори вече да няма голямо значение. Ако все още ви притеснява, може да ви е по-лесно да разработите решение след охлаждане.

Ако не можете да си вземете почивка, опитайте се да намерите други начини да освободите гнева си.

Извършване на обвинения

Дори да познавате човека, с когото говорите, объркан, прякото обвинение може да не е най-добрият начин за справяне със ситуацията.

Опитайте се вместо това да използвате „I“. Това включва фокусиране върху това как се чувствате, вместо да обвинявате другия човек в нещо.

Ето основен шаблон:

• „Чувствам (емоция), когато (конкретно нещо се случва), защото (резултат от конкретно нещо, което се случва). Бих искал да опитам (алтернативно решение). "

Също така може да помогне да поискате разяснения, преди да не сте съгласни с някого. За по-малко конфронтационен начин да посочите нечия грешка, опитайте следното:

• „Когато казвате„ X “, имате предвид (повторете казаното от вас)? Винаги съм го разбирал като (вашето обяснение). "

Долния ред

Всеки път, когато сте около другите, общувате на някакво ниво, дори и да не го осъзнавате. Може да не винаги говорите с думи, но вашите изражения и жестове все още казват много.

Тази почти постоянна комуникация може да изглежда поразителна, ако не се чувствате като естествен събеседник. Въпреки че няма една единствена техника, която да гарантира перфектен разговор, практиката може да ви помогне да развиете уменията си и да общувате уверено и искрено.

Crystal Raypole преди това е работила като писател и редактор в GoodTherapy. Нейните области на интерес включват азиатски езици и литература, превод на японски език, готвене, природни науки, полова позитивност и психично здраве. По-специално, тя се ангажира да помогне за намаляване на стигмата около проблемите на психичното здраве.